Zum besseren Verständnis möchten wir Ihnen hier einige Tipps zum Service „LogoiX-Lieferadresse geben.
Ist meine Sendung schon bei LogoiX eingetroffen?
Berücksichtigen Sie bitte vor Ihrer Anfrage bei LogoiX, dass täglich ca. 2000 Pakete von unterschiedlichen Lieferanten bei LogoiX GmbH in Freilassing angeliefert und verarbeitet werden.
Da die LogoiX keinen Einfluss auf den Anlieferungs-Zeitpunkt externer Zusteller hat, erfolgt die Sendungsverarbeitung in der Reihenfolge der Anlieferung und kann in Ausnahmefällen (z.B. bei verspäteter Zustellung) bis 17 Uhr dauern. Samstags werden Anlieferungen bis 13 Uhr verarbeitet.
Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass die LogoiX-Mitarbeiter auf Grund der Vielzahl von täglichen Anlieferungen und VOR Scannung, bzw. VOR Sendungsdaten-Erfassung, KEINE Möglichkeiten haben, Auskunft zu einer gesuchten Sendung zu geben oder nach einer bestimmten Sendung zu suchen!
Wir versichern Ihnen jedoch, dass Sie umgehend nach Sendungs-Erfassung bei LogoiX in Freilassing, durch unser automatisiertes Info-System verlässlich und auftragskonformbenachrichtigt werden!
Meine Sendung müsste schon seit mind. 3 Tagen bei LogoiX eingetroffen sein?
Aus Erfahrung wissen wir und haben dafür auch Verständnis, dass Sie als Empfänger nur eine geringe Mitverantwortung für eine nicht korrekte Adressierung des Versenders haben.
Ist jedoch die Adressierung einer Sendung an LogoiX/Freilassing nicht korrekt (mit Empfängername und LogoiX Kundennummer) angegeben, erachten wir es zwar als unsere Verantwortung gegenüber unserer Kunden, diese Sendung manuell nach zu bearbeiten und wenn irgendwie möglich (z.B. durch Öffnen der Sendung, innenliegender Rechnung/Lieferschein) dem „richtigen“ Kunden zuzuordnen. Für diesen Vorgang benötigen wir i.d.R. zusätzlichen Zeitaufwand was folglich zu einem Mehraufwand und schlussendlich leider auch zu einer verzögerte Verarbeitung führen kann.
Kann eine Sendung aber auch nach erfolgter Prüfung keinem Kunden zugeordnet werden, wird diese Sendung als "Unbekannter Empfänger" eingebucht und zwischengelagert eingelagert.
Sollten Sie daher eine Sendung nach einer Frist von 3 Werktagen noch immer vermissen, nehmen Sie bitte mit dem Versender Kontakt auf und lassen Sie sich die Sendungsnummer und den Lieferanten mitteilen.
Nach Erhalt der Sendungsnummer klicken Sie in Ihrem LogoiX-Kundenportal bei "Lagerpakete" auf "Paket vermisst?".
Dort können Sie detaillierte Angaben zu Ihrer vermissten Sendung machen (Absender, Inhalt, PLZ, etc...) und wir werden uns bemühen, diese Sendung im Lager "unbekannter Empfänger" ausfindig zu machen und setzen Sie von dem Ergebnis per E-Mail in Kenntnis.
Amazon Prime
Amazon.de bietet mit » für 7,99 EUR pro Monat kostenlosen Versand, ohne Mindestbestellwert, aller Artikel an. (Bücher, Schuhe und Bestellungen ab 29,00 EUR sind generell versandkostenfrei.) Die Zustellung der Bestellung an Ihre persönliche LogoiX-Lieferadresse in Freilassing erfolgt i. d. R schon am nächsten Werktag!
Die dort eingetroffenen Sendungen können Sie entweder in Freilassing abholen, oder einfach und preiswert nach Österreich nachsenden lassen.
Paletten-/ Speditionsgüter
In der Regel bieten deutsche Verkäufer die Versendung von Paletten-/ Speditionsgüter innerhalb Deutschland sehr preiswert oder sogar kostenlos an. Wogegen eine Lieferung nach Österreich, in vielen Fällen vergleichsweise sehr teuer ist oder evtl. überhaupt nicht angeboten wird.
Mit LogoiX in Freilassing, haben Sie eine Deutsche-Lieferadresse und können so Transportkosten sparen und angelieferte Güter entweder dort selbst abholen oder regional von einem LogoiX-LKW preiswert zustellen lassen. (bis 40 km/ ab Freilassing)
Natürlich ist auch eine österreichweit Zustellung mit Partner-Speditionen möglich.
ZOLL? Anlieferungen aus einem Drittland / Nicht-EU-Mitgliedsland
Bitte beachten Sie hierzu, dass LogoiX keine Zollabfertigung durchführt und daher keine zollpflichtigen Sendungen aus einem Drittland (China, USA, Schweiz, u.a.) übernehmen kann.
Erklärung:
Einige, meist im NICHT EU-Raum angesiedelte Verkäufer auf Auktionsplattformen, geben irreführend als Artikelstandort Deutschland an, tatsächlich werden die Produkte jedoch meistens aus Hong-Kong oder China versendet.
ACHTUNG: Beim Kauf von Waren aus einem Drittland könnten beim Import in den EU-Raum, a.) Einfuhrumsatzsteuer, b.) Verzollungsgebühren und 3.) Bearbeitungsgebühren anfallen.
Empfehlung: LogoiX empfiehlt Ihnen daher, sich (zollpflichtige) Sendungen/Bestellungen DIREKT an die Wohn-/ Firmenadresse in Ihrem Heimatland und NICHT an Ihre LogoiX-Lieferadresse senden zu lassen.
Dies erspart Ihnen meist Unannehmlichkeiten mit den ausländischen Zollbehörden und lange Verzögerungen bei der Zustellung.
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